Por Alejandro Rodríguez (@Aletz_RM)

Apple dio respuesta a nuestras plegarias, por un lado está abierta a poder solucionar los problemas en sus dispositivos sin costo para los usuarios. Por otro lado trata de mitigar la falta de insumos para crear nuevos dispositivos haciendo que los consumidores puedan ampliar el tiempo de vida de sus teléfonos hasta que se encuentre una solución permanente y sustentable a la crisis de materias primas para estos equipos.

¿De qué va?

En días pasados la compañía que radica en Cupertino lanzó lo que llama el “Self Service Repair” que no es otra cosa que un sistema abierto para que cada usuario pueda resolver problemas físicos y lógicos de sus equipos de telecomunicaciones, esto sin tener que pasar por un centro de servicio de Apple y sin costos extras que pudieran derivarse de ello.

Luego de la falta de insumos para crear nuevos móviles y fallos en sus dispositivos versiones 12 y 13 la empresa decidió vender un catálogo de más de 200 ´piezas, así como los manuales y procedimientos para la apertura y cambio de las mismas, con lo cual cada usuario podrá cambiar las piezas que fallen o desee mejorar de sus equipo sin tener que recurrir a un experto.

Otra ventaja será que los consumidores pueden enviar en contra recibo de sus piezas nuevas las dañadas o que ya no son útiles, así se amortiza el tema de los insumos y los costos de los nuevos componentes, los cuales todos estarán disponibles por medio de la página oficial de la compañía garantizando que la piezas serán cien por ciento originales.

¿Cuándo llega a tierra Mexa?

En un inicio estará disponible para los Estados Unidos desde principios de 2022 y para los dispositivos iPhone 12 y 13, con opción a ampliar a los equipos Mac con los nuevos Chips M1, por lo cual los países con mayor número de problemas o peticiones serán los primeros en recibir esta opción de soporte. 

Lamentablemente, no se sabe si este tipo de procesos mantienen la garantía de los dispositivos (pues sabemos que dañaste el corazón de tu ex y podrías hacerlo con tu móvil) con lo cual el consumidor podría acceder a una reparación especializada en caso de necesitarla.